Социально-трудовые отношения

Неотъемлемые права работников включают право на свободу объединений, право объединяться в профессиональные союзы для защиты интересов трудовых коллективов. Мы полностью поддерживаем это право и создаем благоприятную среду для развития данной институциональной структуры. GRI 407-1

Одной из наших сильных сторон является наличие квалифицированных и компетентных кадров, ориентированных на единые корпоративные ценности. Профсоюзы являются хорошим примером платформы для диалога, что подтверждается мировым опытом. Доля работников, охваченных коллективными договорами, составляет 97% от общего числа работников Фонда. GRI 2-24 GRI 407-1 GRI 2-30 SASB

Регулирование социально-трудовых отношений и развития социального партнерства проводится через Центр социального взаимодействия и коммуникаций (далее — ЦСВК) в Группе компаний Фонда. Для координации взаимодействия подразделений Фонда и портфельных компаний в случае возникновения кризисных ситуаций и организаций антикризисных мероприятий с 2021 года действует Оперативный штаб Фонда.

При ЦСВК функционирует Центр мониторинга социальной стабильности, осуществляющий в режиме 24/7 сбор и анализ оперативных данных о предпосылках или фактах возникновения социальной напряженности в трудовых коллективах по 5 каналам связи (электронная почта, телефон, мессенджер Whatsapp, веб-сайт). С апреля 2023 года запущен новый пятый канал связи — QR-код, который направляет заявителя на сайт https://nysana.cscc.kz/website QR-коды размещены на предприятиях Группы Фонда, что позволит работникам быстрее разрешать конфликтные ситуации, получать ответы на вопросы и быть услышанными.

В Фонде утвержден Комплексный план по обеспечению социальной стабильности. В системе интерактивной Карты социальной стабильности возможно отслеживание ситуации в режиме реального времени на предприятиях Группы компаний Фонда (в периметре 12 портфельных компаний, более 230 тысяч человек).

Более 84% производственного персонала компаний Группы Фонда являются членами профсоюзов.

Наш комплексный образовательный проект «Корпоративная школа профсоюзных активистов» взращивает профессиональных профсоюзных работников новой формации более шести лет. В программе обучения особое внимание уделяется таким вопросам, как управление конфликтами, медиация, психология эффективного общения, формирование коллективного договора. GRI 407-1

В 2023 году проведены 2 Форума профсоюзных активистов, медиаторов, Омбудсменов Группы компаний Фонда с привлечением более 300 участников.

С целью продвижения альтернативных способов разрешения конфликтов и споров без доведения до судебных разбирательств с 2022 года организован специальный курс по медиации «Пул медиаторов». За 2023 год прошли повышение квалификации по медиации 63 медиатора, еще 4 медиатора прошли первичный базовый курс по медиации в различных портфельных компаниях. GRI 407-1 GRI 2-24

Еще одно направление — внедрение в Группе компаний Фонда методов IR (Industrial relations — производственные отношения), — позволит повысить уровень социально-бытовых условий на производстве.

По итогам IR-скринингов по изучению социально-бытовых условий в 2023 году выявлено 43 602 несоответствия в области санитарно-эпидемиологического благополучия по Группе компаний АО «Самрук-Қазына». По Группе Фонда до конца 2024 года необходимо устранить несоответствий І-ІІ уровня (19 537), на текущий момент устранено 5 664 несоответствий.

В отчетном году завершилась программа обучения для IR-специалистов Группы компаний Фонда. За пять месяцев работники смогли усовершенствовать практические навыки в сфере производственных отношений, разработать вводный курс для новых работников. Кроме этого, ими были представлены возможные решения реальных кейсов, зафиксированных контакт-центром «Нысана».

В рамках реализации концепции «слышащее государство», а также для учета интересов гражданского общества и мнения общественности для обсуждения широкого круга вопросов мы создали Общественный совет, роль которого будет расти.